Garancia, hibabejelentés információk

Hibaelhárítási munkálatok keretében az alábbi munkákat tudjuk elvégezni:

• iCON 200 termosztátok meghibásodásának javítása, cseréje;
• Az iCON-2 vezérlők bárminemű meghibásodása esetén a rendeltetésszerű működést gátló üzemzavar elhárítása;
• Programozási hibából eredő nem megfelelő működés helyreállítása;
• A meghibásodott NGBS termoelektromos motorok vizsgálata, cseréje;
• Internetes kapcsolat, távoli elérés helyreállítása (amennyiben az internet kapcsolat rendelkezésre áll);
• Meghibásodott tápegységek, rendszerelemek cseréje;
• Villámkár okozta üzemzavar elhárítása;
• Hidraulikus körök ellenőrzése, hőkamerás vizsgálat.

A hibajavítás nem terjed ki az alábbiakra:

• Nem NGBS által szállított anyagok, gépekben történt esetleges hibák vagy rendellenességek;
• Hőtermelő oldali meghibásodás vagy ebből eredő hiba (pl. kazán, hőszivattyú, távhő rendszer stb.. ), amennyiben azt más beszállító helyezte üzembe.
• Internet szolgáltatás nem megfelelő működése - ez esetben, kérjük, forduljon internet szolgáltatójához!
• Villanyszerelési problémák, hiányosságok ( pl. fi-relé probléma, zárlat )
• Egyéb rendszerek által vezérelt gépészeti egységek ( pl. BMS rendszer által vezérelt hőközpontok)
• A rendszerbe beépített hidraulikus beavatkozó elemek ( pl. szivattyú, váltószelep, keverőszelep, bypass szelep stb..)
• Minden olyan eset ide tartozik, ami a hiba nem megfelelő azonosításából, vagy a nem megfelelő, rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodáshoz kapcsolódik.

A rendszer egyes elemeire az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003.(IX.22.) Korm. rendelet az irányadó; miszerint

A jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,

c) 250 000 forint eladási ár felett három év.

Termosztátok 1 év

Központi egység 2 év

Mennyezetfűtő-hűtő panelek 3 év

Kivitelezői jótállás az üzembe helyezéstől 2 év.

Mi a garancia?

Köszönjük, hogy megvásárolta ezt az NGBS terméket, ami pontos szabványok alapján, a gyártási folyamat közben minden alkatrész szigorú minőségellenőrzése mellett készült. A NGBS termékének megvásárlásakor kapott egy jótállást, ami azt jelenti, hogy a vásárlás után egy meghatározott ideig bármilyen gyártási hibát ingyenesen kijavítunk. Termékeink rendkívül megbízhatók, de a használat során bármilyen rejtett hibák felszínre kerülhetnek, mint ahogy minden összetett berendezésnél.

Mennyi ideig tart a jótállás?

A Magyarországon az NGBS Hungary Kft-től vásárolt termékekre a hivatalos jogszabály szerinti sávos jótállás vonatkozik. Ez az időszak a számla kiállításának dátumától kezdődik.

Mire van szükségem a jótállási időszakon belüli ingyenes javítás igényléséhez?

Mindössze a vásárlás helyén kapott számlára van szüksége. Nagyon fontos megőriznie a számlát, hiszen e bizonyíték nélkül nem igényelheti a jótállást!

Mi van akkor, ha a jótállási időszak lejárt?

Ha a jótállási időszak lejárt, fizetnie kell a javításért. Lépjen kapcsolatba az NGBS Hungary Kft-vel , ahol megtudhatja, mennyibe fog kerülni a javítás, kiszállás esetleges csere.

Mire nem terjed ki a jótállás?

A jótállás nem terjed ki a normál elhasználódásra és kopásra, karcolásra, horzsolásokra, esztétikai vagy mechanikai sérülésekre. Továbbá nem terjed ki az alábbiak miatt bekövetkező sérülésekre:

• Bármilyen helytelen kezelésből vagy tárolásból eredő károk. A termék mechanikai sérülései (pl. leesése vagy megütődése stb.)
• Az NGBS Hungary cégen vagy az NGBS hivatalos szervizközpontján kívül bárki által elvégzett illetéktelen javítás vagy módosítás
• Villámkár, vízkár
• Helytelen tárolás (szélsőséges hőmérséklet vagy páratartalom)
• Készülékbe bejutott, folyadék, por, szennyeződés stb.
• Nem szakember által elvégzett bekötés, beüzemelés

Hogyan igényelhetek javítást a jótállás időtartama alatt?

Elviheti vagy elküldheti oda, ahol megvásárolta, vagy közvetlenül a NGBS Hungary Kft. irodájába. A termék visszaküldésének költségeit Ön viseli, a termék visszajuttatási költségét Önhöz pedig a bolt vagy a NGBS állja.

Mi történik, ha elvesztettem a számlát?

Ha elvesztette a számlát, akkor nem tudja bizonyítani, hogy a termék a jótállási időszakon belül van, így sajnos ki kell fizetnie a javítást.

Hogyan fogjak hozzá a jótállás időtartama alatti javításhoz?

Jelentse be a hibát NGBS Hungary Kft. ügyfélszolgálatára vagy jelezze írásban az info@ngbsh.hu e-mail címen.

Egyéb feltételek

1. A NGBS Hungary Kft. felelőssége kizárólag a termék javítására vagy cseréjére korlátozódik. A NGBS Hungary Kft. nem felelős semmilyen, a termék hibája által okozott közvetett vagy közvetlen kárért.
2. A NGBS Hungary Kft. nem vállal felelősséget a termék hibás működéséből eredő károkért, például, fagyás, stb.
3. A NGBS Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy ne javítsa meg a terméket, ha annak gyári számát eltávolították, módosították vagy megrongálták.
4. Az NGBS Hungary Kft. a javításra új alkatrészeket használ, de fenntartja a jogot, hogy helyreállított vagy javított alkatrészeket használjon.
5. Az i-CON készülékekben kicserélt bármely hibás alkatrész a NGBS Hungary Kft. tulajdonává válik.
6. Ez a jótállás kiegészíti (és nem befolyásolja) az Ön törvényes fogyasztói jogait.
7. A NGBS Hungary Kft. fenntartja a jogot, hogy javítás helyett kicserélje az egész terméket.
8. Ha az NGBS Hungary Kft. kapcsolat felvételi adatokat nem tartalmazó terméket kap, akkor fenntartja magának a jogot, hogy azt hat hónap tárolás után hulladékként kezelje.
9. Ha az NGBS Hungary Kft. megfelelő védelem nélküli terméket kap, és az a szállítás során megsérült, akkor a NGBS Hungary Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a többletjavítás költségét kiszámlázza. NGBS HUNGARY KFT. i